La solicitud debe verificar tu identidad
Nunca eliminaremos una cuenta solo porque alguien conozca un teléfono o correo. No compartas contraseñas, códigos de verificación, números de tarjeta ni CVV.
1. Solicitud desde la aplicación
- Inicia sesión en RH Express.
- Abre Perfil y busca Privacidad y datos.
- Selecciona Solicitar eliminación de cuenta.
- Lee las consecuencias y escribe exactamente ELIMINAR MI CUENTA.
- Envía la solicitud. La sesión autenticada vincula la petición con tu cuenta.
2. Solicitud por correo o WhatsApp
Si no puedes entrar a la aplicación, escribe a cangulo09@outlook.es o al +593 97 937 1807. Indica tu nombre, rol y teléfono o correo registrado. El motivo es opcional.
Confirmaremos la solicitud mediante la sesión de la app o un canal registrado. Podremos pedir información adicional limitada para acreditar titularidad, pero nunca tu contraseña ni datos completos de tarjeta.
3. Qué sucede con los datos
Una vez aprobada y ejecutada la solicitud, se bloquea el acceso y se eliminan o anonimizan de forma irreversible las credenciales, teléfonos, foto, vehículo, dirección personal, coordenadas precisas, tokens de notificación y otros identificadores que ya no sean necesarios.
Los registros de pedidos, pagos o comprobantes pueden conservarse, con acceso restringido y datos minimizados, hasta siete años cuando exista una obligación tributaria o contable. También puede conservarse lo estrictamente necesario para prevenir fraude, cumplir una orden legal o formular, ejercer o defender reclamaciones.
La desactivación por sí sola no completa una solicitud: el proceso incluye eliminación o anonimización de los datos identificativos que no deban conservarse.
4. Plazo y resultado
Atenderemos gratuitamente la solicitud dentro de quince días desde su recepción y verificación. Informaremos si fue completada, si necesitamos una verificación adicional o si una obligación legal impide eliminar temporalmente una parte concreta.